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Pour nous joindre, c’est facile, voici tous les moyens mis à votre dispsition pour nous contacter :

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F.A.Q.

Questions générales

Que vous soyez un professionnel ou bien un particulier, nous sommes à votre disposition pour vous aider dans le choix et l’utilisation de nos produits. 

Vous retrouverez nos conseils d’utilisation dans la rubrique “Conseils de Pro“. 

N’hésitez pas à parcourir nos questions -réponses concernant divers sujets comme votre commande, son suivi ainsi que sa réception.

 

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande validée, nous la préparons rapidement et l’expédions dans les 48 heures

Vous recevrez alors un email contenant votre numérro de suivi Colissimo ainsi qu’un lien pour suivre votre colis.

Une erreur dans ma commande ?

Tout le monde peut faire une erreur, si c’est le cas, de votre part ou bien de la notre, contactez nous par email pour téléphone, nous trouverons le moyen de satisfaire votre demande.

Je ne retrouve pas le mot de passe de mon compte. Que faire ?

Il vous suffit de cliquer sur le lien “mot de passe oublié” et d’indiquer l’adresse mail avec laquelle vous aviez crée le compte sur uradenfrance.fr 

Vous recevrez alors un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. 

Je souhaite commander des produits Urad mais je ne veux pas passer par internet

Il vous suffit de nous contacter par téléphone ou bien de nous envoyer votre commande par email. 

Vous serez alors recontacté pour et vous recevrez votre commande rapidement.

Expéditions

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Colissimo suivi

Point relais ou bien à domicile

Rien de plus pratique que de retirer sa commande en point relais quand on a des journées bien remplies.

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Le service de livraison Colissimo a fait ses preuves, 99,5% de livraisons réussies en 2019.

Empreinte carbone neutre

Depuis 2018, Colissimo s’efforce d’avoir un impact carbone neutre. Un geste pour l’environnement non négligeable.